Trocas e Devoluções

Devolução por Desistência da Compra:

O prazo para a devolução de qualquer produto é de até 7 dias após o recebimento da mercadoria. O produto deve estar com o lacre original do fabricante e sem indícios de uso. A nota fiscal deve ser enviada juntamente com a mercadoria.

Para solicitar a devolução envie um e-mail para contato@bodybuildingstore.com.br

Troca por defeito:

Para realizar trocas por defeito, seguimos as orientações conforme o Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor:

O direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação caduca em:
30 dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produto não duráveis;
90 dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos duráveis.

Inicia-se a contagem do prazo a partir do recebimento do produto pelo cliente. Caso deseje realizar troca por defeito, envie um e-mail para contato@bodybuildingstore.com.br , descrevendo o problema e anexando as fotos dos produtos.

Estes produtos serão submetidos a uma análise técnica para verificar a ocorrência de algum defeito na fabricação. O prazo para a resolução é de até 30 dias.

Caso o defeito seja confirmado, o cliente pode optar pela troca por outro produto idêntico (sujeito a disponibilidade de estoque), vale compras (para utilização na próxima compra) ou a devolução do dinheiro.

Se não for identificado nenhum defeito, o produto será enviado de volta ao cliente.

Não realizamos troca de produto brinde.

Desistência da Compra com Produto em trânsito:

Notifique a empresa através do contato 11-3213-3437 ou envie um e-mail para contato@bodybuildingstore.com.br Será necessária a recusa do pedido no ato da entrega. Somente quando a mercadoria retornar para empresa, o setor responsável entrará em contato com o cliente e solicitará informações para a troca ou cancelamento.

Produtos com Garantia:

Os produtos que possuem garantia poderão ser trocados se apresentarem algum defeito. Nesse caso, basta solicitar a troca do produto através do e-mail do fabricante.

Embalando um Produto para Troca:

Coloque o produto em uma caixa que não foi usada, ou então forre a caixa com papel pardo.

Todos encargos serão de responsabilidade do cliente. A Bodybuilding Store se reserva ao direito de cobrar o frete do novo produto.

Para maiores informações sobre trocas ou devoluções, entre em contato através do e-mail contato@bodybuildingstore.com.br ou telefone 11 3213 3437.